Образцы cookie-политик для интернет-магазинов и e-commerce
Электронная коммерция — одна из самых сложных сфер с точки зрения обработки данных. Здесь файлы cookie используются для всего: от запоминания товаров в корзине до глубокого ретаргетинга, который возвращает покупателя на сайт или в приложение после просмотра товара.
Корзина и сессии
Описываем технические cookie, которые позволяют сохранять товары в корзине между сессиями.
Персонализация
Разъясняем, как на основе истории просмотров формируются персональные рекомендации товаров.
Маркетинговый анализ
Раскрываем использование инструментов для анализа конверсии и эффективности рекламных кампаний.
Безопасность платежей
Описываем использование защищенных идентификаторов для обеспечения безопасности транзакций.
Ключевые требования для e-commerce приложений
Для интернет-магазинов критически важно разделить cookie на категории. Пользователь должен иметь возможность отказаться от маркетинговых файлов, сохранив при этом функциональность корзины. В противном случае приложение может быть признано нарушающим права пользователей на приватность.
Подробно о требованиях к таким сервисам рассказано в разделе Политика cookie для приложений электронной коммерции GDPR.
- Детальный перечень всех используемых пикселей отслеживания.
- Описание процесса передачи данных платежным шлюзам.
- Инструкция по очистке кеша и удалению идентификаторов в настройках устройства.
- Разъяснение работы системы лояльности и связанных с ней файлов отслеживания.
- Сроки хранения данных о покупках для целей аналитики.
Прозрачность в e-commerce напрямую влияет на конверсию: покупатели чаще совершают покупки в приложениях, которые открыто заявляют о принципах защиты их данных.
Как составить эффективную политику
Начните с полного списка всех сторонних скриптов, которые интегрированы в ваше приложение. Опишите цель каждого из них простым языком. Вместо сложных технических терминов используйте понятные формулировки, например: «мы используем этот файл, чтобы вы не теряли товары в корзине при случайном закрытии приложения».
Для ознакомления с реальными случаями внедрения посетите страницу Кейсы.